Datenschutz-Bestimmungen

1. Einleitung

Als Fachhändler für hochwertige Schornstein- und Heizungslösungen legt Schornstein Fachhandel Verkäufe größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen, welche Rechte Sie haben und wie wir Ihre Privatsphäre schützen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten stets im Einklang mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgesetze:

Schornstein Fachhandel Verkäufe
Nevigeser Str. 29
27262 Bochum, Deutschland

E-Mail: [email protected]

3. Erhobene Datenarten

3.1 Personenbezogene Daten

• Bestell- und Rechnungsdaten: Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
• Zahlungsdaten: Kreditkarteninformationen (Visa, MasterCard, JCB), PayPal-Daten
• Kommunikationsdaten: E-Mail-Korrespondenz, Support-Anfragen
• Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem

3.2 Automatisch erhobene Daten

• Besuchte Seiten und Zugriffszeiten
• Herkunftsland und Spracheinstellungen
• Verweildauer auf der Website
• Klickverhalten und Interaktionen

4. Zweck der Datenerhebung

Ihre Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

• Vertragserfüllung: Abwicklung Ihrer Bestellungen von Schornsteinkomponenten und Heizungslösungen
• Zahlungsabwicklung: Sichere Transaktionen über Kreditkarte und PayPal
• Kundenservice: Persönliche Beratung und Support für professionelle Handwerker und private Bauherren
• Website-Optimierung: Verbesserung unseres Angebots basierend auf Nutzerverhalten
• Internationale Lieferungen: Abwicklung weltweiter Versendungen (außer einige asiatische Länder und abgelegene Regionen)

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Für Bestellabwicklung und Lieferung
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Website-Sicherheit und -Optimierung
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für Marketing-Maßnahmen und Cookies
• Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen

6. Datenweitergabe und Empfänger

6.1 Dienstleister und Partner

• Zahlungsdienstleister: PayPal, Kreditkartenunternehmen
• Versanddienstleister: Für internationale Lieferungen
• IT-Dienstleister: Hosting und Wartung unserer Website
• Steuerberater und Buchhalter: Zur gesetzlichen Buchführung

6.2 Internationale Datenübermittlung

Bei Bestellungen außerhalb der EU erfolgt die Datenübermittlung nur im für die Lieferung notwendigen Umfang und unter Beachtung der EU-Datenschutzstandards.

7. Datenspeicherung und Sicherheit

7.1 Speicherdauer

• Bestelldaten: 10 Jahre gemäß handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Kundendaten: Bis zur Löschung durch den Kunden oder nach 3 Jahren Inaktivität
• Zahlungsdaten: Werden nach Abschluss der Transaktion unverzüglich gelöscht

7.2 Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen modernste Sicherheitstechnologien ein, darunter:

• SSL-Verschlüsselung aller Datenübertragungen
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Penetrationstests
• Zugriffsbeschränkungen und Authentifizierungsverfahren
• Physische Sicherheitsmaßnahmen an unseren Standorten

8. Cookies und Tracking-Technologien

8.1 Notwendige Cookies

• Session-Cookies: Für Warenkorb-Funktion und Login
• Sicherheits-Cookies: Für Betrugsprävention und sichere Zahlungsabwicklung

8.2 Analyse-Cookies (nur mit Einwilligung)

• Google Analytics: Zur Verbesserung der Website-Performance
• Heatmaps: Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Seite

8.3 Marketing-Cookies (nur mit Einwilligung)

• Remarketing-Tags für personalisierte Werbung
• Social-Media-Tracking für Marketing-Kampagnen

9. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Recht auf Information über gespeicherte Daten
• Berichtigungsrecht: Korrektur unrichtiger Daten
• Löschungsrecht: Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
• Einschränkungsrecht: Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format
• Widerrufsrecht: Widerruf erteilter Einwilligungen

10. Besondere Hinweise für internationale Kunden

Als internationaler Fachhändler beachten wir bei der Datenverarbeitung die jeweiligen nationalen Datenschutzbestimmungen. Für Kunden außerhalb der EU gelten besondere Schutzmaßnahmen gemäß EU-Standards.

11. Kontakt und Beschwerderecht

Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf

12. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder Änderungen unseres Service anzupassen. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar.